Ștergerea contului tău MotionHive.
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026.
Pagina aceasta îți explică cum îți ștergi contul MotionHive, administrat de HIVECRAFT S.R.L., și ce se întâmplă cu informațiile tale după aceea. Acoperă atât ștergerea întregului cont, cât și ștergerea doar a unei părți din date, păstrând contul. MotionHive este aplicația publicată pe Google Play și App Store, și site-ul de la https://motionhive.fit.
1. Ștergerea contului
În aplicația mobilă MotionHive, intră în contul tău și alege Șterge contul, în partea de jos. Îți trimitem pe email un cod care confirmă că cererea vine de la tine, iar tu o confirmi în aplicație.
Poți trimite și un email la contact@motionhive.fit de pe adresa cu care te autentifici, cu subiectul „Ștergeți contul meu”.
Faptul că scrii de pe propria adresă de autentificare este modul în care confirmăm că cererea este într-adevăr a ta. Dacă te-ai înregistrat cu Google sau Facebook, folosește adresa de email asociată acelui cont. Dacă nu mai ai acces la acea căsuță, scrie-ne oricum și îți vom cere altă modalitate de a dovedi că este contul tău.
Confirmăm prin email când primim cererea și încă o dată după ce ștergerea este făcută. Nu trebuie să dai niciun motiv și nu vom încerca să te convingem să rămâi.
2. Cât durează
Dacă îți ștergi contul din aplicație, îl dezactivăm imediat ce confirmi. Dacă ne scrii, îl dezactivăm în 72 de ore de la confirmarea cererii. În ambele cazuri nu mai apari imediat pentru ceilalți, iar informațiile tale personale sunt șterse definitiv în cel mult 30 de zile.
Până atunci, te poți autentifica și îți poți păstra contul. Abonamentele, rezervările și grupurile încheiate când ai cerut ștergerea rămân încheiate.
Copiile de siguranță se păstrează pe un ciclu continuu și sunt suprascrise în 90 de zile. Până când o copie este suprascrisă, informațiile tale pot exista încă în interiorul ei, izolate și nefolosite pentru nimic.
3. Ce se șterge
Tot ce urmează este șters definitiv:
- Contul tău: nume, adresă de email, parolă, număr de telefon, oraș și țară, fotografie de profil și numele tău de utilizator.
- Orice autentificare Google, Facebook sau Apple asociată contului.
- Profilul tău de antrenor, dacă ai unul: descriere, specializări, experiență, linkuri sociale și locații.
- Istoricul tău de antrenamente: antrenamente înregistrate, serii, recorduri personale și orice notițe ai scris.
- Programele și rutinele pe care le-ai creat, precum și programele atribuite ție.
- Apartenența ta la grupuri.
- Mesajele tale și relațiile cu antrenori sau clienți.
- Datele tale de plată salvate. Acestea sunt păstrate de Stripe, nu de noi, și cerem și companiei Stripe să le șteargă.
4. Ce suntem obligați să păstrăm și pentru cât timp
Legea română ne obligă să păstrăm anumite documente chiar și după ce pleci. Păstrăm doar acestea, nu le folosim pentru nimic altceva și sunt șterse la finalul perioadei de mai jos.
| Ce anume | Cât timp | De ce |
|---|---|---|
| Facturi și documente de plată, inclusiv numele și suma de pe ele | 5 ani de la încheierea exercițiului financiar | Legislația contabilă și fiscală din România |
| O înregistrare a faptului că ți-ai șters contul și când | 3 ani | Dovada că ți-am respectat cererea |
| Documente legate de un litigiu, o contestație de plată sau o acțiune în instanță în curs | Până la soluționare | Susținerea sau soluționarea cauzei |
Conținutul pe care l-ai publicat într-un grup rămâne vizibil pentru acel grup, însă este anonimizat: numele și fotografia ta sunt eliminate, așa că nu mai este legat de tine. Sesiunile pe care le-ai rezervat rămân la fel în evidența antrenorului, ca un loc fără nume, iar cele care urmează sunt anulate. Dacă vrei ca o anumită postare sau un anumit comentariu să fie șterse, spune-ne și le ștergem.
5. Ștergerea unei părți din date, păstrând contul
Nu trebuie să îți ștergi tot contul ca să elimini informații. Scrie la contact@motionhive.fit și spune-ne ce vrei să eliminăm. Se aplică același termen de 30 de zile.
Cel mai des ni se cere ștergerea istoricului de antrenamente, a postărilor și comentariilor, a mesajelor, a profilului de antrenor păstrând contul, sau a fotografiei de profil. Orice altceva poți numi, ne uităm.
Poți de asemenea să modifici sau să elimini singur cea mai mare parte din acestea direct în aplicație, în secțiunea de profil, fără să ne scrii.
6. Cere o copie înainte să pleci
Ștergerea nu poate fi anulată și nu îți putem recupera istoricul de antrenamente după aceea. Dacă vrei să îl păstrezi, cere-ne o copie a datelor tale înainte să îți ștergi contul și ți-o trimitem.
Dacă ești antrenor, descarcă întâi facturile de care ai nevoie pentru contabilitate. Ești obligat să le păstrezi, iar după ce contul este șters nu le mai poți deschide în MotionHive. Ne poți cere în continuare copii.
7. Dacă ceva nu merge bine
Dacă nu ți-am răspuns în 30 de zile sau nu ești mulțumit de felul în care ți-am tratat cererea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP, la dataprotection.ro.
Datele noastre de contact: HIVECRAFT S.R.L., Soporului, nr. 8C, bl. C, sc. 2, et. 1, ap. 58, Cluj-Napoca, Cluj 400482, România. Email contact@motionhive.fit.